Unsere Gewährleistungsansprüche
Eigentlich müsste diese Seite heißen:
„Einige Anmerkungen zum Kauf im Ladengeschäft gegenüber dem Internet,
verbunden mit einem Vergleich, wo die Risiken liegen. Wo die Preisunterschiede
zwischen dem Internet und dem Ladengeschäft herkommen, ergänzt mit
Aussagen zur Haftung und Garantieabwicklung“ – aber dieser Name
ist für die Navigation dieser Internetseite zu lang – mit dem Wort
„Gewährleistung“ haben wir Sie absichtlich auf diese Seite gelockt!
Sorry, aber es war gut gemeint!
Hier lassen sich, meiner Meinung nach, am besten die Unterschiede
zwischen einem Dienstleister / Händler
vor Ort und einem reinen
Internethandel erklären.
Oft sieht der Kunde nur die Preisunterschiede und kauft im Internet
ohne Nachzudenken (ja, auch ich tue dies gelegentlich).
Aber:
| Internet
|
Ladengeschäft
|
kleines
Büro + PC + Telefon |
Verkaufsräume
/ extra Ausstellungsfläche, 100 qm und mehr erforderlich, |
geringe
Nebenkosten für Licht, Heizung usw. |
hohe Nebenkosten
(z.B. müssen bei einem Wasserbettenhändler die Ausstellungsbetten
auch noch beheizt werden) |
"Ein-Mann-Show"
reicht oft aus |
Öffnungszeiten
und Dienstleistungen außer Haus erfordern mind. 2 Personen,
-extra Lohnkosten + Abgaben |
oft keine
Beratung |
umfangreiche
individuelle Beratung möglich |
Bezahlung
geht ganz simple - einfach den SOFORT kaufen Button drücken
und ab an die elektronische Kasse. - Bevor der Anbieter
irgendetwas tun muß, hat er Ihr Geld. |
Auch Kassieren
"kostet Geld", z.B. Gebühren für EC-Kartenlesegerät. |
Vorkasse
kein Risiko für Händler. Dann bleibt Ihnen nur noch die
Hoffnung, dass Sie Ihre bestellte und bezahlte Ware auch
bekommen. |
Zahlung
erst nach Erhalt der Ware |
Erhalt
per Spedition - meist Extrakosten |
oft Lieferung
frei Haus |
| ...und
für mich entscheidend sind folgende Kriterien:
1. Lieferung, Prüfung auf Vollzähligkeit und Gebrauchsfähigkeit: |
| Auspacken
und hoffen, dass alles vollständig und ohne Beschädigung
ist. - Die Beweispflicht liegt oft bei Ihnen! |
inkl. Lieferung
und Montage - Rechnung ist erst bei Vollzähligkeit fällig.
Sie haben die Möglichkeit alles zu prüfen, auch bzgl. Transportschäden... |
| 2.
Ein Garantiefall tritt ein, z.B. ein Defekt. |
Sie müssen
die Ware einschicken.
Der Händler entscheidet allein über Ihre Ansprüche. Sie
haben es ja nicht mehr - Beweisnot!
|
meist vor
Ort Besichtigung und Entscheidung mit Ihnen |
Hinweise zur Gewährleistung
im Falle von Sprungrissen im Bambus erhalten Sie auch auf unserer
Bambusbetten-Seite.
Damit Sie
eine ungefähre Vorstellung haben, wie ein hochwertiger Bambusstuhl,
der den Weg zu Ihnen gefunden hat, verpackt ist, haben wie für
sie eine kleine Bildergalerie erstellt. Werfen
Sie hier einen Blick auf die Verpackung.
Stellen sie sich vor,
welchen Weg z.B. ihr Nachttisch vom Produzenten zu Ihnen nimmt,
wie oft er eingeladen und ausgeladen wird. Der preiswerte Nachttisch
kommt in einer eng anliegenden "Pappschachtel".
Für den exklusiven Nachttisch wird extra, neben Wellpappe innen,
eine Bastmatte von Hand gewebt (Foto links) und speziell
verpackt. So macht Ihnen schon das Auspacken Freude! |
